Allgemeine Informationen zur Ticketumwandlung für Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort
1) Bereits erworbene undatierte Tickets (inkl. Freikarten, Ehrenkarten und Gutscheintickets) müssen vor dem Besuch des Europa-Park online datiert werden.
2) Für die Ticketumwandlung wird ein Kundenkonto benötigt. Bitte loggen Sie sich daher zunächst mit Ihrem MackOne Account im Ticketshop ein oder erstellen Sie einen Account.
3) Sollten Sie Ihre Tickets über einen unserer Vorverkaufspartner erworben haben, können diese möglicherweise erst 24 Stunden nach dem Kauf umgewandelt werden.
4) Für jedes Ticket muss die Nummer des Barcodes oder QR-Codes einzeln und vollständig eingegeben werden. Bsp.: CEZ91100683251 und CEZ41100683252. Ggf. muss die Ticketnummer mit Punkten eingegeben werden. Bsp: EPG.002458dfe21578798
5) Klicken Sie nach Auswahl des Besuchsdatums bitte nicht auf „zurück“. Andernfalls sind Ihre Tickets für ca. 20 Minuten gesperrt und die Umwandlung kann erst nach Ablauf dieser Zeit erneut erfolgen. Dies ist auch der Fall, wenn die Internetverbindung kurzzeitig (unbemerkt) abbricht.
6) Bei der Umwandlung Ihrer Tickets wird ggf. ein Aufpreis fällig, sollte der dann gültige Eintrittspreis höher als der Kaufpreis der Tickets sein.
7) Für den Einlass vor Ort werden die Original-Tickets benötigt. Bei der Ticketumwandlung werden keine neuen Tickets zugesandt, Sie erhalten lediglich eine Umwandlungsbestätigung. Beide Dokumente müssen bis zum Verlassen des Europa-Parks aufbewahrt werden.
8) Der Kauf von neuen Tickets und die Umwandlung vorhandener Tickets kann nicht im gleichen Vorgang erfolgen.
9) Tickets sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
10) Tagesdatierte Tickets können nicht umgebucht werden.
Hier geht es zur Ticketumwandlung.
Zusätzliche Informationen für Übernachtungsgäste des Europa-Park Erlebnis-Resorts
Um den Europa-Park über den Eingang für Hotelgäste zu betreten, legen Sie bitte Ihre datierten Tickets an der Hotelrezeption vor, nachdem Sie diese auf die oben beschriebene Weise umgewandelt haben.
Wenn Sie im Camp Resort oder auf dem Campingplatz des Europa-Park übernachten, müssen Sie die datierten Tickets auch am Haupteingang des Europa-Park vorzeigen (Öffnungszeiten je nach Saison).
Tickets können an den Rezeptionen nicht als Zahlungsmittel verwendet werden.
Parkplätze, die für die Dauer Ihres Aufenthalts inklusive sind, finden Sie vor jedem Hotel und beim Camp Resort.
Die Gepäckaufbewahrung und der Parkplatz Ihres Hotels können am Tag Ihrer An- und Abreise kostenfrei genutzt werden.
Einige Attraktionen des Europa-Park können Sie bereits ab 08:30 Uhr nutzen. In der Sommersaison und an Halloween sind alle Attraktionen ab 09:00 Uhr für alle Besucher des Europa-Park geöffnet. Während HALLOWinter und in der Wintersaison öffnet der Europa-Park um 10:00 Uhr für Hotelgäste und um 11:00 Uhr für alle Besucher.
Weitere Informationen
Gutscheinkarte EMOTIONS einlösen
Die neue Gutscheinkarte EMOTIONS (mit PIN auf der Rückseite) kann im Mack International Ticketshop als Zahlungsmittel eingesetzt werden. Bitte beachten Sie, dass EMOTIONS ohne PIN nur vor Ort im Europa-Park Erlebnis-Resort oder telefonisch über unseren Gästeservice unter +49 7822 77-6688 eingelöst werden können.
Voucher Code einlösen
Voucher Codes sind ausschließlich hier einlösbar.
