Informations générales sur la conversion de billets pour votre visite à Europa-Park Resort.
1) Les billets d’entrée non-datés déjà acquis en amont (billets gratuits et billets-cadeaux inclus) doivent être obligatoirement datés en ligne avant la visite.
2) Un compte client est nécessaire à la conversion de billets. Veuillez ainsi tout d’abord vous connecter à la billetterie avec votre compte MackOne, ou créez un compte.
3) Si vous avez acheté vos billets via l’un de nos partenaires prévente, il est possible qu’il faille attendre un délai de 24h pour la conversion.
4) Il est nécessaire d’indiquer le numéro du code-barres ou du QR code de chaque billet individuellement et intégralement. Par ex. : CEZ91100683251 et CEZ41100683252. Le cas échéant, le numéro de billet doit être indiqué avec les points. Par ex. : EPG.002458dfe21578798
5) Veuillez ne pas cliquer sur « retour » après avoir sélectionné la date de visite. Sinon, vos billets seront bloqués pendant environ 20 minutes, et la conversion pourra être effectuée à nouveau seulement après ce délai. Ceci est également le cas quand la connexion Internet est interrompue momentanément (même un bref instant).
6) Lors de la conversion de vos billets, un supplément peut s’appliquer le cas échéant, si le prix d'entrée en vigueur est plus élevé que le prix d’achat du billet.
7) Pour l’accès sur place, il faudra présenter les billets originaux. Lors de la conversion des billets, nous ne vous envoyons pas de nouveaux billets, mais simplement une confirmation de conversion. Ces deux documents doivent être conservés jusqu’à la sortie d’Europa-Park.
8) L’achat de nouveaux billets et la conversion de billets préalablement acquis ne peuvent pas être effectués au sein du même processus.
9) Les billets ne seront ni repris ni échangés !
10) Les billets datés ne pourront pas être convertis.
Par ici pour convertir des billets.
Informations complémentaires pour les résidents des hébergements d’Europa-Park Resort
Afin d’accéder à Europa-Park via l’entrée réservée aux résidents des hôtels, présentez vos billets datés à la réception de votre hôtel, après les avoir convertis en suivant le processus susmentionné.
Si vous séjournez au Camp Resort ou au Camping d’Europa-Park, il vous faudra également présenter les billets datés à l’entrée principale d’Europa-Park (horaires d’ouverture variables selon la saison).
Les billets ne peuvent pas être utilisés comme moyen de paiement aux réceptions.
Les emplacements de parking, qui sont inclus pendant la durée du séjour, se trouvent devant chaque hôtel et à proximité du Camp Resort.
Le service de bagagerie et le parking de votre hôtel peuvent être utilisés gratuitement également les jours d’arrivée et de départ.
Les résidents des hébergements d’Europa-Park ont accès à certaines attractions d’Europa-Park dès 8h30. Pendant la saison estival et Halloween, l'intégralité des attractions est disponible pour tous les visiteurs d'Europa-Park à partir de 9h00. Pendant HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park ouvre ses portes à 10h00 pour les résidents des hôtels et à 11h00 pour tous les visiteurs.
Plus d’infos
Utiliser une carte Cadeau EMOTIONS
La nouvelle carte-cadeau EMOTIONS (avec code PIN au verso) peut être utilisée en tant que moyen de paiement en ligne au sein de la billetterie Mack International. Veuillez noter que les cartes EMOTIONS sans PIN peuvent être utilisées uniquement sur place à Europa-Park Resort ou par téléphone via notre service client au 00 49 78 22 77 66 88.
Utiliser un code exclusif
Les codes exclusifs peuvent être utilisés uniquement ici.
