Algemene informatie over het omwisselen van tickets voor je bezoek aan het Europa-Park Resort
1) Reeds gekochte tickets zonder datum (incl. vrijkaarten, Ehren-karten en ticketvouchers) moeten online worden gedateerd voordat je Europa-Park bezoekt.
2) Je hebt een klantaccount nodig voor het omwisselen van tickets. Log daarom met je MackOne-account in op de ticketshop of maak eerst een account aan.
3) Als je je tickets via een van onze voorverkooppartners hebt gekocht, kunnen ze mogelijk pas 24 uur na aankoop worden omgewisseld.
4) Voor elk ticket moet het nummer van de bar- of QR-code individueel en volledig worden ingevoerd. Bijvoorbeeld: CEZ91100683251 en CEZ41100683252. Zo nodig moet het ticketnummer met punten worden ingevuld. Bijvoorbeeld: EPG.002458dfe21578798
5) Klik na het selecteren van de bezoekdatum niet op "terug". Anders worden je tickets voor ca. 20 minuten geblokkeerd en kan de omwisseling pas na deze tijd weer plaatsvinden. Dit is ook het geval als de internetverbinding even (ongemerkt) uitvalt.
6) Bij het omwisselen van je tickets kan een toeslag gelden als de dan geldende toegangsprijs hoger is dan de aankoopprijs van de tickets.
7) De originele tickets zijn nodig voor toegang ter plaatse. Bij de ticketomwisseling worden geen nieuwe tickets verzonden, je ontvangt alleen een omwisselbevestiging. Beide documenten moet je bewaren tot je Europa-Park verlaat.
8) De aankoop van nieuwe tickets en de omwisseling van bestaande tickets kunnen niet in hetzelfde proces plaatsvinden.
9) Tickets zijn uitgesloten van ruilen en retourneren.
10) Tickets op datum kunnen niet worden omgeboekt.
Klik hier voor het omwisselen van tickets.
Aanvullende informatie voor overnachtingsgasten van het Europa-Park Resort
Om Europa-Park via de hotelingang te betreden, moet je je gedateerde tickets aan de hotelreceptie tonen, nadat je ze op de hierboven beschreven wijze hebt omgewisseld.
Als je op het Camp Resort of de camping van Europa-Park verblijft, moet je je gedateerde tickets laten zien bij de hoofdingang van Europa-Park (openingstijden zijn afhankelijk van het seizoen).
Tickets kunnen niet worden gebruikt als betaalmiddel bij de receptie.
Parkeerplaatsen, die inbegrepen zijn voor de duur van je verblijf, vind je voor elk hotel en bij het Camp Resort.
De bagage-opslag en de parkeerplaats van je hotel kun je ook op de dag van aankomst en vertrek gratis gebruiken.
Je kunt sommige attracties van Europa-Park al vanaf 08.30 uur gebruiken. Tijdens het zomerseizoen en met Halloween zijn alle attracties vanaf 9.00 uur geopend voor alle bezoekers van Europa-Park. Tijdens HALLOWinter en het winterseizoen gaat Europa-Park om 10:00 uur open voor hotelgasten en om 11:00 uur voor alle bezoekers.
Verdere informatie
De EMOTIONS-cadeaukaart inwisselen
De nieuwe EMOTIONS-cadeaukaart (met PIN op de achterzijde) kan worden gebruikt als betaalmiddel in de Mack International Ticketshop. Let op: EMOTIONS-kaarten zonder PIN kunnen alleen ter plaatse in het Europa-Park Resort worden ingewisseld of door onze Gastenservice te bellen op 0049 7822 77-6688.
Vouchercode inwisselen
Vouchercodes kunnen alleen hier worden ingewisseld.
